Ε-1: Παρήγγειλα μέσω SMS στο 7200, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση. Τι συμβαίνει;

Α-1: Η διαδικασία αυτή προς το παρόν είναι διαθέσιμη μόνο για συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας ΑΤΗΚ (CYTA) στην Κύπρο.
Αν είστε συνδρομητής καρτοκινητής, παρακαλούμε ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Σε περίπτωση που αυτό δεν επαρκεί για τη χρέωση των £ 3,00 + Φ.Π.Α., η διαδικασία μπλοκάρεται αυτόματα.
Επίσης, είναι στατιστικά πιθανόν η απάντηση να μην έχει φτάσει ποτέ στο κινητό σας λόγω τεχνικών προβλημάτων (ενδεικτικά: υπερφόρτωση δικτύου). Μην ξεχνάτε ότι ο φυσιολογικός χρόνος αναμονής για την απάντηση μπορεί να ανέλθει σε 30'. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε περιμένετε.
Υπό κανονικές συνθήκες, θα λάβετε δύο μηνύματα απάντησης: Ένα απλό μήνυμα SMS, το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας, και ένα "μήνυμα υπηρεσίας" (WAP-Push), το οποίο θα περιέχει τη διεύθυνση WAP από όπου θα παραλάβατε το αντικείμενο που παραγγείλατε. Το απλό μήνυμα περιέχει ένα μοναδικό αριθμό παραγγελίας: Αν δείτε ότι το "μήνυμα υπηρεσίας" αργεί να έρθει, παρακαλούμε καλέστε στο 7777-7673 (ώρες γραφείου), και αναφέρετε τον "μοναδικό αριθμό παραγγελίας" και το πρόβλημά σας.

Ε-2: Παρήγγειλα το αντικείμενό μου, αλλά έλαβα απλά ένα μήνυμα. Τι συμβαίνει;

Α-2: Τίποτα ασυνήθιστο! Πρόκειται για την κανονική διαδικασία, καθώς δεν είναι τεχνολογικά εφικτό να αποστείλουμε το ίδιο το αντικείμενο. Αντ` αυτού, σας αποστέλλουμε ένα "μήνυμα υπηρεσίας" (WAP Push), το οποίο περιέχει μία διεύθυνση, στην οποία το τηλέφωνό σας συνδέεται και "κατεβάζει" μέσω GPRS το αντικείμενο που παραγγείλατε.

Ε-3: Κατέβασα και αποθήκευσα κανονικά τα αντικείμενα που ήθελα, αλλά τώρα δεν μπορώ να τα προωθήσω σε άλλα κινητά. Τι συμβαίνει;

Α-3: Όλο το περιεχόμενο του Banana.fm είναι προστατευμένο με τεχνολογία DRM (digital rights management), έτσι ώστε να αποτρέπεται η ανεξέλεγκτη ανταλλαγή ψηφιακών αντικειμένων, των οποίων τα εμπορικά και πνευματικά δικαιώματα προστατεύονται από το νόμο. Σημειώνεται ότι το Banana.fm αποδίδει σύννομα την προβλεπόμενη, κατά περίπτωση, αμοιβή για τη χρήση περιεχομένου που προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.

Ε-4: Κατέβασα και αποθήκευσα κανονικά το ringtone που παρήγγειλα, αλλά αυτό δεν ακούγεται όταν με καλούν. Τι συμβαίνει;

Α-4: Αφού αποθηκεύσετε το ringtone στη μνήμη του κινητού σας, πρέπει και να το ενεργοποιήσετε ως 'default' επιλογή στους ήχους κλήσης. Κάθε συσκευή έχει ξεχωριστές οδηγίες. Συμβουλευτείτε το manual του δικού σας τηλεφώνου. Αντίστοιχα, με παρόμοιο τρόπο θα πρέπει να ρυθμίσετε την εικόνα που κατεβάσατε ως "wallpaper" στην οθόνη του κινητού σας, κ.ο.κ.

Ε-5: Κατά τη διάρκεια της πλοήγησής μου μέσα στο Banana.fm, λαμβάνω μηνύματα λάθους, όπως για παράδειγμα 'HTTP Status 500' ή 'Error 404'. Τι συμβαίνει;

Α-5: Η πλοήγηση σε περιβάλλον WAP over GPRS μπορεί να επηρεαστεί από προβλήματα στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή από γενικότερες τεχνολογικές δυσλειτουργίες. Σε περίπτωση που εμφανιστεί ανάλογο μήνυμα, επιλέξτε 'Back' για να επιστρέψετε στην προηγούμενη σελίδα (οθόνη), και δοκιμάστε ξανά. Αν το πρόβλημα παραμένει, τερματίστε τη σύνδεσή σας, περιμένετε ένα-δύο λεπτά, και δοκιμάστε να συνδεθείτε με το Banana.fm εκ νέου. Το Banana.fm δεν ευθύνεται για διακοπές, λάθη και δυσλειτουργίες που οφείλονται στα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.

Ε-6: Έχω απορίες που δεν καλύπτονται μέσα από τις παρούσες οδηγίες. Που να απευθυνθώ;

Α-6:Παρακαλούμε απευθύνετε οποιαδήποτε ερώτησή σας σχετικά με το Banana.fm στην διεύθυνση: info@banana.fm ή στον αριθμό 7777-7673 (ώρες γραφείου).